Προβλήματα με AI Chatbots: Προειδοποίηση από τον Systrom

Ο συνιδρυτής του Instagram, Kevin Systrom, προειδοποιεί ότι οι εταιρείες AI προσπαθούν υπερβολικά να αυξήσουν την αλληλεπίδραση με τους χρήστες, ενοχλώντας τους με συνεχείς ερωτήσεις, αντί να παρέχουν πραγματικά χρήσιμες πληροφορίες.

Προβλήματα με την Αλληλεπίδραση

Ο Systrom ανέφερε ότι αυτές οι τακτικές αποτελούν «μια δύναμη που μας βλάπτει», συγκρίνοντάς τις με αυτές που χρησιμοποιούν οι εταιρείες κοινωνικών δικτύων για επιθετική επέκταση. «Μπορείς να δεις κάποιες από αυτές τις εταιρείες να ακολουθούν το ίδιο μονοπάτι που ακολούθησαν όλες οι καταναλωτικές εταιρείες για να αυξήσουν την αλληλεπίδραση», δήλωσε στο StartupGrind αυτή την εβδομάδα.

Η Κριτική για το ChatGPT

Οι δηλώσεις του έρχονται εν μέσω κριτικής προς το ChatGPT για το ότι είναι υπερβολικά ευγενικό με τους χρήστες, αντί να απαντά άμεσα στις ερωτήσεις τους. Η OpenAI ζήτησε συγγνώμη για το πρόβλημα, αποδίδοντάς το στην «βραχυπρόθεσμη ανατροφοδότηση» από τους χρήστες.

Η Σημασία των Ποιοτικών Απαντήσεων

Ο Systrom πρότεινε ότι η υπερβολική αλληλεπίδραση των chatbots δεν είναι σφάλμα, αλλά μια εσκεμμένη δυνατότητα σχεδιασμένη για να επιδεικνύουν οι εταιρείες AI μετρήσεις, όπως ο χρόνος χρήσης και οι καθημερινοί ενεργοί χρήστες. Οι εταιρείες AI θα πρέπει να επικεντρωθούν στην παροχή υψηλής ποιότητας απαντήσεων και όχι στη βελτίωση των μετρήσεων με τον ευκολότερο δυνατό τρόπο, τόνισε.

Αντιδράσεις και Απαντήσεις

Η OpenAI απάντησε στην κριτική, επισημαίνοντας ότι το μοντέλο AI της συχνά δεν διαθέτει όλες τις πληροφορίες για να παρέχει μια καλή απάντηση και μπορεί να ζητήσει «διευκρινίσεις ή περισσότερες λεπτομέρειες». Ωστόσο, εκτός αν οι ερωτήσεις είναι πολύ ασαφείς ή δύσκολες, το AI θα πρέπει να προσπαθεί να εκπληρώσει το αίτημα και να ενημερώνει τον χρήστη ότι θα μπορούσε να είναι πιο χρήσιμο με συγκεκριμένες πληροφορίες.