Η νέα εποχή της επιτήρησης στην τεχνολογία
Οι μεγάλες τεχνολογικές εταιρείες δεν αρκούνται πλέον μόνο στο να κατακτούν κάθε γωνιά της αγοράς τεχνολογίας. Τώρα, εστιάζουν στην προώθηση της υιοθέτησης της Enterprise AI, με τρόπους που αρχίζουν να γίνονται ιδιαίτερα επεμβατικοί. Αυτή η νέα στρατηγική μοιάζει με μια σύγχρονη έκδοση του «Μεγάλου Αδελφού», όπου η παρακολούθηση και η επιτήρηση εξελίσσονται σε αναπόσπαστο κομμάτι της τεχνολογικής μας πραγματικότητας.
Η «βοήθεια» της Microsoft
Στα τέλη Σεπτεμβρίου, η Microsoft ανακοίνωσε νέα εργαλεία που επιτρέπουν στους διαχειριστές να παρακολουθούν τα ποσοστά χρήσης της AI εντός των οργανισμών τους. Το εργαλείο, με την ονομασία Benchmarks, ενσωματώνεται στον πίνακα ελέγχου του Microsoft Copilot στο Viva Insights και αποτελεί το όνειρο κάθε IT manager, καθώς δικαιολογεί την επένδυση σε AI.
Έλεγχος και σύγκριση σε πραγματικό χρόνο
Οι χρήστες μπορούν να συγκρίνουν τα ποσοστά χρήσης εντός του οργανισμού τους, φτάνοντας μέχρι και την παρακολούθηση των επιδόσεων μεμονωμένων ομάδων. Ακόμα καλύτερα, το Benchmarks επιτρέπει στις επιχειρήσεις να παρακολουθούν τα ποσοστά χρήσης των ανταγωνιστών, παρέχοντας τη δυνατότητα σύγκρισης και ανάλυσης των δικών τους επιδόσεων στην υιοθέτηση της AI.
Η αναπόφευκτη σύγκρουση
Η Microsoft παρουσιάζει αυτή την κίνηση ως μέσο για την «αναγνώριση τάσεων υιοθέτησης και την παροχή ευρύτερου πλαισίου για τη βελτίωση της εμπλοκής με το Copilot». Σε επιφανειακό επίπεδο, αυτό φαίνεται λογικό. Έχετε επενδύσει πολλά χρήματα σε αυτά τα νέα εργαλεία και χαρακτηριστικά, οπότε η κατανόηση του πώς χρησιμοποιούνται από τις ομάδες σας βοηθά να αξιολογήσετε αν η επένδυση έχει αποδώσει μέχρι τώρα.
Οι πρώτες δυσκολίες της υιοθέτησης
Στα πρώτα βήματα της ανάπτυξης της γενετικής AI, υπήρξαν καθυστερήσεις στην υιοθέτηση και χαμηλές αποδόσεις επένδυσης (ROI). Αν είστε πελάτης της Microsoft, αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να αποφύγετε την πίεση από το διοικητικό συμβούλιο.
Η λεπτομερής παρακολούθηση και οι ανησυχίες
Ωστόσο, η λεπτομερής παρακολούθηση προκαλεί ανησυχίες. Οι πρακτικές παρακολούθησης στον χώρο εργασίας που αποσκοπούν στη μέτρηση της απόδοσης και της δραστηριότητας έχουν φτάσει σε τέτοιο βαθμό που οι αρχές προστασίας δεδομένων, όπως το Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών (ICO) του Ηνωμένου Βασιλείου, έχουν εκδώσει οδηγίες για το πώς οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν αυτές τις τεχνολογίες με ασφάλεια.
Η πίεση στους εργαζόμενους
Η παρακολούθηση της χρήσης AI σε ένα τόσο ακριβό, υψηλού ρίσκου επενδυτικό παιχνίδι μοιάζει εφιαλτική. Αν δεν χρησιμοποιείτε τα νέα εργαλεία AI που πληρώσατε για, αυτό θα αναφερθεί στην αξιολόγηση της απόδοσής σας.
Η κριτική προς τη Microsoft
Η ίδια η Microsoft έχει ήδη δεχθεί κριτική διότι φέρεται να σκέφτεται να παρακολουθεί τη χρήση AI από τους εργαζόμενους ως μέρος των ετήσιων αξιολογήσεων απόδοσης. Σύμφωνα με το Business Insider, η Julia Liuson, πρόεδρος του τμήματος ανάπτυξης της Microsoft, φέρεται να είπε στους διευθυντές να λαμβάνουν υπόψη τη χρήση AI κατά την αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζομένων, περιγράφοντας τη χρήση της τεχνολογίας ως «μη προαιρετική».
Παραδείγματα από την αγορά
Σε άλλες περιπτώσεις, οι ηγέτες των επιχειρήσεων έχουν προβεί σε ακραίες ενέργειες για να αυξήσουν τα ποσοστά υιοθέτησης AI. Όπως ανέφερε το ITPro, ο Eric Vaughan, CEO της IgniteTech, προχώρησε σε μια ριζική αναδιάρθρωση του εργατικού δυναμικού, αντικαθιστώντας περίπου το 80% του προσωπικού σε ένα χρόνο.
Η ανάγκη για απόδοση επένδυσης
Η Microsoft και άλλες εταιρείες τεχνολογίας έχουν επενδύσει εκατοντάδες δισεκατομμύρια δολάρια στη γενετική AI από τα τέλη του 2022, και επιθυμούν μια απόδοση επένδυσης όσο και οι πελάτες που καταναλώνουν τα προϊόντα τους.
Η αμοιβαία ωφέλεια
Η προσφορά βοήθειας στους IT leaders που προσπάθησαν να δικαιολογήσουν την επένδυση που έκαναν τα τελευταία δυόμισι χρόνια είναι αμοιβαίως επωφελής. Οι διευθυντές μπορούν να πιέσουν το προσωπικό να χρησιμοποιεί τα εργαλεία AI που αγόρασαν με μεγάλο κόστος, καθιστώντας την υιοθέτηση επιτυχημένη και χρησιμοποιώντας αυτά τα δεδομένα ως μέτρο σύγκρισης με τους ανταγωνιστές.
